Zwroty
- Prawo do zwrotu
Konsument ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. - Warunki zwrotu
• Towar musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania
• Należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę). - Proces zwrotu
• Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z działem obsługi klienta poprzez e-mail: nailakademy777@gmail.com
• Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy (np. otrzymanie niewłaściwego produktu).
Reklamacje
- Zgłaszanie reklamacji
W przypadku stwierdzenia wady towaru klient ma prawo do reklamacji w terminie 2 lat od daty zakupu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. - Procedura reklamacyjna
• Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres e-mail: nailakademy777@gmail.com
• W zgłoszeniu należy zawrzeć:
• Imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe.
• Numer zamówienia oraz dowód zakupu.
• Opis wady oraz okoliczności jej wykrycia. - Rozpatrzenie reklamacji
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
• W przypadku uznania reklamacji, klient ma prawo do:
• Naprawy produktu.
• Wymiany na nowy egzemplarz.
• Zwrotu części lub całości kwoty zakupu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
• E-mail: nailakademy777@gmail.com
• Telefon: +4879571606