Повертається
- Право на повернення
Споживач має право повернути придбаний товар без пояснення причини протягом 14 днів з моменту отримання вантажу, відповідно до Закону про права споживачів. - Умови повернення
– Товар повинен бути неушкодженим, без ознак використання
– Необхідно додати підтвердження покупки (наприклад, чек, інвойс). - Процес повернення
– Щоб здійснити повернення, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів електронною поштою: nailakademy777@gmail.com
– Клієнт оплачує вартість зворотної доставки, за винятком випадків, коли повернення пов’язане з помилкою з боку продавця (наприклад, отримання не того товару).
Скарги
- Подання рекламації
Якщо товар виявиться дефектним, клієнт має право подати скаргу протягом 2 років з моменту покупки, відповідно до положень Цивільного кодексу. - Процедура подання скарги
– Скарга подається у письмовій формі на електронну адресу: nailakademy777@gmail.com
– У заяві необхідно вказати
– Ім’я, адреса, контактні дані.
– Номер замовлення та підтвердження покупки.
– Опис дефекту та обставини, за яких він був виявлений. - Розгляд скарг
– Рекламації розглядаються протягом 14 робочих днів з моменту їх отримання.
– Якщо рекламація прийнята, клієнт має право на:
– Ремонт товару.
– Обмін на новий.
– Часткове або повне відшкодування вартості покупки.
Контакти
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або скарг, будь ласка, зв’яжіться з нами:
– Електронна пошта: nailakademy777@gmail.com
– Телефон: +4879571606